我們重視與客戶溝通過程中實(shí)時(shí)獲取并及時(shí)了解客戶對(duì)與我們合作體驗(yàn)的意見和反饋。為提供更便捷、更迅速的反饋渠道，通過客戶服務(wù)與支持系統(tǒng)，我們可以更準(zhǔn)確的了解客戶的需求和偏好，從而不斷改善我們的服務(wù)，以提升客戶體驗(yàn)。
客戶服務(wù)與支持
追求卓越 盡善盡美
– 銷售咨詢： 銷售渠道，供貨渠道，銷售人員和服務(wù)商聯(lián)系方式
– 氣源咨詢： 氣源信息，氣源規(guī)格和參數(shù)，主要應(yīng)用
– 服務(wù)咨詢： 服務(wù)渠道，質(zhì)量保障，服務(wù)地點(diǎn)及聯(lián)系人
– 技術(shù)支持： 氣源質(zhì)量問題，供氣故障排除，設(shè)備維修指導(dǎo)，疑難問題升級(jí)
– 預(yù)約查詢： 預(yù)約氣源，庫存和發(fā)貨，預(yù)約牌價(jià)
– 現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)： 卸車流程，故障報(bào)修，服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控
– 投訴建議： 客戶抱怨處理和升級(jí)
服務(wù)范圍
– 7*24*365在線，電話漏接率小于5%
– 氣源，服務(wù)，預(yù)約類咨詢：立即解決
– 銷售咨詢：24小時(shí)解決
– 現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)：4小時(shí)出發(fā)，12小時(shí)完成裝車，48小時(shí)完成到場(chǎng)卸車
– 投訴建議：24小時(shí)內(nèi)升級(jí)
服務(wù)承諾
目前，我們已經(jīng)為客戶開通了三種渠道來提供反饋：
1、客戶服務(wù)熱線：022-27721800
2、PC端網(wǎng)頁鏈接：http://www.qlhcpi.com
客戶在線支持：在線填寫服務(wù)請(qǐng)求(點(diǎn)擊鏈接)
3、手機(jī)端二維碼掃描：客戶通過智能手機(jī)掃描二維碼，提交意見反饋
不久的將來，更多反饋渠道將會(huì)為浦匯客戶開通，盡請(qǐng)期待！
關(guān)于我們
服務(wù)支持
行業(yè)應(yīng)用
核心優(yōu)勢(shì)
聯(lián)系我們
服務(wù)項(xiàng)目
技術(shù)支持